Acesso
Apenas profissionais autorizados a exercer uma atividade económica têm acesso ao nosso catálogo. Por isso, para aceder e fazer encomendas, deve utilizar o formulário de contacto. Não é permitida a venda a particulares, nem serão facultadas informações sobre preços e condições.
Encomenda mínima
Não existe encomenda mínima. As encomendas superiores a 120€ serão enviadas com portes grátis (na península). Se não atingir este valor, o custo de envio será de 6€. Para outros destinos, consulte os custos de envio.
Preços / IVA
Os preços deste catálogo não incluem IVA nem custos de envio, caso aplicável. Todos os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os descontos não são acumuláveis. O cliente receberá a fatura de compra juntamente com a encomenda.
Entrega
Todos os artigos disponíveis em stock no momento da encomenda serão entregues no prazo de 24/48 horas úteis (na península), salvo se o cliente desejar um prazo de entrega diferente. Para outros destinos, consulte os prazos de entrega.
Devoluções
O cliente dispõe de um prazo máximo de 7 dias seguidos, a contar da data de entrega, para realizar qualquer reclamação, seja por mercadoria danificada ou por qualquer outro tipo de incidência. Decorrido este prazo, não serão efetuados reembolsos por este motivo.
Forma de pagamento
A forma de pagamento das primeiras encomendas será por pré-pagamento (à cobrança ou por transferência bancária), sem qualquer cobrança de comissão. Nas encomendas subsequentes, poderão ser efetuados pagamentos por débito direto, após análise do departamento de contabilidade.
Disponibilidade de produtos
Caso não exista stock de algum dos artigos da encomenda, o cliente será notificado desta situação e ser-lhe-á fornecida uma previsão de chegada dos artigos afetados. Caberá ao cliente decidir se prefere adiar a entrega para receber a encomenda completa ou receber apenas os produtos em stock, sem que isso implique qualquer aumento nos custos de envio (ou portes grátis) calculados na encomenda inicial.
Conservação do chá
Para garantir a data de durabilidade mínima (consumo preferencial), é indispensável um armazenamento correto por parte do cliente. O chá deve ser guardado num local fresco e seco, não devendo ser exposto à luz nem a temperaturas elevadas.
Produtos não catalogados / Solicitações
O cliente pode solicitar produtos que não constem no catálogo web, tais como misturas próprias (mín. 5 kg) ou chás especiais, utilizando para o efeito o campo de observações. Neste caso, a data de entrega pretendida será acordada com o cliente em função da disponibilidade do produto.